Políticas de privacidad

1. ¿Cómo recopilamos información sobre usted?

Cuando visita el portal de NUNET®, obtenemos su dirección IP y la información del registro estándar de internet, como su tipo de navegador y las páginas a las que accedió en nuestro portal.

Al abrir su cuenta, el Usuario nos proporciona la información siguiente:

Información personal: nombre, fecha de nacimiento, dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico, ID de Skype y otra información similar.
Información financiera - números de cuenta bancaria y de tarjetas de crédito y/o débito.

NUNET® se reserva el derecho de solicitarle información adicional para verificar su identidad o dirección o bien, obtener información por parte de terceros, como servicios de verificación de identidad.

Cuando utiliza nuestro Servicio obtenemos información sobre las transacciones de su cuenta, pudiendo recopilar información acerca de su equipo u otro dispositivo de acceso para fines de prevención de fraudes.

Finalmente, podríamos obtener información adicional acerca de nuestros Usuarios a través de nuestro equipo de atención al cliente o mediante la respuesta a encuestas, entre otros.

2. ¿Cómo utilizamos las "cookies"?

Al ingresar a nuestro portal, podemos colocar pequeños archivos de datos llamados "cookies" en su equipo.

Enviamos una "cookie de sesión" a su equipo cuando inicia una sesión con su cuenta. Este tipo de cookie le reconoce al visitar diversas páginas en nuestro sitio durante la misma sesión, de manera que no tengamos que solicitarle su contraseña en cada página. Una vez que finalice la sesión o cierre el navegador, esta cookie caduca y no surte efecto alguno.

Utilizamos cookies de mayor duración para otros fines como mostrar su clave de acceso en el formulario de identificación, para que no tenga que volver a escribirla cada vez que inicie una sesión en su cuenta.

Es importante señalar, que codificamos nuestras cookies de manera que sólo nosotros podemos interpretar la información almacenada en ellas. Usted puede rechazar nuestras cookies si su navegador lo permite, pero hacerlo puede afectar el uso de nuestro portal.

3. ¿Cómo protegemos y almacenamos información personal?

En esta política el término "información personal" significa información relacionada con una persona específica y se utiliza para identificar a esa persona.

Almacenamos y procesamos su información personal en equipos en los Estados Unidos de América y en centros de atención al cliente y operaciones en México, protegiendo dicha información mediante candados físicos, electrónicos y de procedimientos. Utilizamos mecanismos de protección informáticos como 'firewalls' y encriptación de datos, contando con controles de acceso físico a nuestros edificios y archivos y autorizando el acceso a información personal únicamente a los empleados que la necesitan para llevar a cabo su trabajo.

4. ¿Cómo utilizamos la información personal que recopilamos?

Nuestro objetivo principal al recopilar información personal es proporcionarle una experiencia segura, fluida, eficiente y personalizada. Con este objetivo, utilizamos su información personal para:

Proporcionar los servicios y el Servicio de Atención al Cliente que solicite;
Procesar transacciones y enviar notificaciones acerca de ellas;
Resolver disputas, cobrar tarifas y solucionar problemas;
Evitar actividades potencialmente prohibidas o ilegales y hacer cumplir nuestras Condiciones de uso;
Personalizar, medir y mejorar nuestros servicios, así como el contenido y el diseño de nuestro portal;
Enviarle publicidad dirigida, notificaciones de actualizaciones de servicios y ofertas promocionales con base en sus preferencias de comunicación.
Comparar información para ganar en precisión, así como verificarla con terceros.

5. ¿Cómo compartimos la información personal con otros usuarios de NUNET®?

Para procesar sus pagos es necesario compartir parte de su información personal con la persona o empresa a la que le está pagando o de la cual está recibiendo un pago. Su información de contacto, fecha de registro, el número de pagos que ha recibido de usuarios verificados de NUNET® y la existencia de un control verificado de una cuenta bancaria se muestran a otros usuarios de NUNET® con quienes haya realizado transacciones a través de NUNET®.

Si va a pagar la compra de productos o servicios a través de NUNET®, proporcionamos a nuestro banco adquirente la dirección confirmada de facturación de su tarjeta de crédito para completar su transacción.

Al aceptar sus pagos usando NUNET®, los vendedores pueden compartir información sobre usted con nosotros, como la dirección de correo electrónico, cuando usted intente pagar a ese vendedor. Usamos esta información para confirmarle al vendedor que usted es cliente de NUNET® y que el vendedor debe activar NUNET® como forma de pago por su compra.

No obstante, no revelaremos su número de tarjeta de crédito ni el número de la cuenta bancaria a nadie a quien usted haya pagado o quien le haya pagado a través de NUNET®, excepto con su permiso expreso o si requerimos hacerlo para cumplir con una solicitud regulatoria válida o una solicitud para hacer cumplir la ley o para cooperar con una investigación en curso, según lo dispuesto por la regulación aplicable.

6. ¿Cómo compartimos la información personal con otras partes?

Es posible compartir su información personal con:

Miembros de la familia corporativa BanXol para proporcionar contenido y servicios conjuntos (como registro, transacciones y Servicio de Atención al Cliente), para ayudar a detectar y evitar actos que pudieran ser ilegales e infracciones de nuestras políticas y para ayudar en la toma de decisiones sobre sus productos, servicios y comunicaciones. Los miembros de nuestra familia corporativa utilizarán esta información para enviarle comunicaciones de mercadotecnia sólo si usted ha solicitado sus servicios.
Los proveedores de servicios bajo contrato que efectúen parte de nuestras operaciones comerciales; (prevención de fraudes, actividades de cobranza, mercadotecnia, servicios tecnológicos). Nuestros contratos establecen cláusulas de confidencialidad para que estos proveedores de servicios única y exclusivamente utilicen su información en relación con los servicios que realizan para nosotros.
Cumplimiento de la ley, dependencias gubernamentales u otros terceros cuando:
Estemos obligados a hacerlo por un citatorio, orden judicial o procedimiento legal similar.
Sea necesario hacerlo para cumplir con la ley.
Estemos cooperando con una investigación en curso para el cumplimiento de la ley.
Creemos, de buena fe, que la entrega de la información personal es necesaria para evitar daños físicos o pérdidas financieras, para informar sobre actividad ilegal sospechosa o para investigar infracciones a nuestras Condiciones de Uso.
Otras terceras partes de conformidad con su consentimiento o indicaciones.

NUNET® no venderá ni alquilará su información personal a terceros.

7. ¿Cómo puede controlar nuestras comunicaciones con usted?

Usted puede controlar la manera en que utilizamos su información de contacto para comercializar nuestros servicios con usted. Para ello, modifique sus preferencias en la página de Notificaciones. Puede acceder a esta página dirigiéndose a la subpestaña Perfil bajo la pestaña "Mi Cuenta" después de iniciar sesión en el portal de NUNET®.

8. ¿Cómo puede acceder a su información personal o modificarla?

Usted puede revisar y editar su información personal en cualquier momento al iniciar una sesión en su cuenta, haciendo clic en la subpestaña Perfil bajo la pestaña "Mi Cuenta”.

9. ¿Cómo puede comunicarse con nosotros acerca de preguntas sobre privacidad?

Si tiene preguntas o preocupaciones acerca de esta política, comuníquese con nosotros

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